A cultura organizacional tem um grande poder sobre as pessoas, porque define a sua postura na organização, na medida em que a pessoa define no que prestar atenção, o que significam as coisas, como reagir emocionalmente aos fatos e as ações a empreender em vários tipos de situação.
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Um dos principais problemas na gestão do conhecimento é a tendência de as pessoas guardarem seus conhecimentos. Mesmo as que não o fazem intencionalmente podem simplesmente não estar motivadas a mostrar o que sabem. Isso ocorre particularmente quando se trata de conhecimentos tácitos, que não podem ser articulados facilmente. Tentar utilizar somente a tecnologia para induzir as pessoas a compartilhar informações traz pouquíssimos resultados. E, ao contrário do que se poderia pensar, os incentivos não são uma abordagem duradoura. O compartilhamento de conhecimento só ocorre quando os costumes sociais o propiciam. Algo que precisa ser incentivado, normalmente não vai ocorrer. |
Sugere-se avaliar continuamente o grau de Satisfação dos Colaboradores, quer seja via questionários internos ou pelo simples encaminhamento de sugestões aos respectivos departamentos.
O trabalho deve ser prazeroso. O respeito aos envolvidos gera satisfação e vontade de contribuir para melhores resultados operacionais. Dividir para multiplicar.
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